Магазин, который хочет, чтобы покупали снова
Программа лояльности без отдельного сервиса и синхронизации баз
Отдельная система лояльности — это ещё одна база клиентов, интеграция и счёт. В OneTrace.ru баллы, уровни и приглашения работают на тех же профилях и событиях, что сегменты и цепочки, а напоминания о баллах уходят сами.
Задача
- Баллы живут в одной системе, рассылки — в другой, и базы расходятся
- Покупатель не знает о своих баллах, и они сгорают без пользы
- Нет механики, которая приводит новых покупателей через существующих
Как решаем
- 1
Настройте начисление
Процент от заказа возвращается баллами после срока возврата; возврат или отмена отменяет начисление. Покупатель оплачивает баллами часть следующего заказа прямо в корзине.
- 2
Добавьте уровни и акции
Уровни по сумме покупок за год поднимают процент начисления. Правила: баллы за регистрацию, отзыв или день рождения, двойные баллы на выходных.
- 3
Запустите «Пригласите друга»
Своя ссылка и код у каждого участника: друг получает баллы или промокод при вступлении, пригласивший — баллы за первый заказ друга.
- 4
Включите цепочки
Шаблоны «Добро пожаловать в программу», «Баллы скоро сгорят», «Новый уровень» и «Пригласите друга». Плагины WooCommerce, Magento 2 и 1С-Битрикс показывают баланс в корзине и личном кабинете.
Что вы получаете
- Одна база клиентов для лояльности, рассылок и аналитики
- Покупатели узнают о баллах и уровне в момент, когда это важно
- Новые покупатели приходят по приглашениям, а награда — только за реальный первый заказ