MCP: что поручить ИИ-ассистенту в OneTrace.ru

ИИ-ассистенты хорошо пишут тексты, но до недавнего времени ничего не знали о ваших клиентах: чтобы спросить про выручку рассылок, нужно было выгрузить отчёт и вставить его в чат. MCP (Model Context Protocol) — открытый стандарт, по которому ассистент сам обращается к внешним системам. В OneTrace.ru есть MCP-сервер, поэтому Claude, ChatGPT, Claude Code и Cursor работают с данными проекта напрямую — и не только читают, но и делают.

Как подключить

Адрес сервера — домен, на котором вы входите в платформу, и путь /mcp.

• Claude.ai и ChatGPT подключаются через вашу учётную запись: добавьте свой коннектор с адресом сервера, войдите как обычно и выберите проект. Ключи не нужны.
• Claude Code, Cursor и другие ассистенты для разработчиков подключаются секретным ключом проекта с нужными правами — лучше отдельным ключом для каждого ассистента.

Одно подключение работает с одним проектом. Пошаговая инструкция — в справке, в статье «ИИ-ассистенты (MCP)».

Что ассистенту доступно

Инструменты MCP-сервера — это операции публичного API: отчёты и воронки, профили и события, сегменты, шаблоны, рассылки, цепочки, лояльность, промокоды и транзакционные сообщения. Ответы и ограничения те же, что у API, поэтому ассистент не может сделать ничего, чего не может API с теми же правами.

Кроме операций, у ассистента есть справочник: форматы правил сегментов, цепочек, отчётов и шаблонов, а также события, трейты, интеграции и шаблоны именно вашего проекта. Поэтому на просьбу «собери сегмент тех, кто бросил корзину» он не придумывает название события, а берёт его из каталога проекта.

Сценарии

Аналитика без аналитика

1. Вопросы по выручке. «Сколько выручки принесли рассылки за последние 30 дней? Сравни с прошлым месяцем.» Ассистент построит отчёт по атрибуции и объяснит разницу.
2. Поиск узкого места. «Покажи воронку от просмотра товара до заказа по источникам трафика. Где теряем больше всего?»
3. Удержание. «Какая доля покупателей сентября вернулась за второй покупкой? Сравни с августом.»
4. Дашборд для руководителя. «Собери дашборд: выручка по неделям, новые и вернувшиеся покупатели, вклад рассылок и рекомендаций.» Дальше его можно отправлять на почту по расписанию.

Сегменты и кампании

5. Сегмент по описанию. «Собери сегмент покупателей, которые заказывали больше двух раз, но не заходили на сайт две недели.» Ассистент составит правила и покажет размер аудитории.
6. Подготовка рассылки. «Сделай черновик рассылки по этому сегменту: письмо про новую коллекцию, A/B-тест двух тем, отправка в четверг в 10:00 по времени получателя.» Запуск — только после вашего подтверждения.
7. Разбор кампании. «Почему рассылка “Осенняя распродажа” не запускается?» или «Какой вариант победил в прошлой рассылке и с каким отрывом?»

Цепочки

8. Цепочка по описанию. «Сделай цепочку: после регистрации приветственное письмо, через два дня проверь покупку, если её нет — письмо с промокодом из пула welcome.» Ассистент создаст черновик, проверит его и опубликует только с вашего согласия.
9. Аудит сценариев. «Пройдись по активным цепочкам: где конверсия в цель ниже 2 % и на каком шаге уходит больше всего участников?»

Поддержка и работа с клиентами

10. Карточка клиента в чате. «Что происходило с клиентом anna@example.com за последнюю неделю — какие письма получила, что покупала, сколько у неё баллов?» Без права на персональные данные email и телефон будут маскированы.
11. Статус сообщения. «Дошёл ли до клиента код подтверждения, отправленный 10 минут назад, и по какому каналу?»
12. Жест доброй воли. «Начисли клиенту 500 баллов с причиной “задержка доставки”» или «Выдай ему промокод из пула apology». Оба действия ассистент выполнит только после подтверждения.

Разработка и внедрение

13. Проверка интеграции. В Claude Code или Cursor: «Проверь, что события checkout_started приходят со свойствами cart_value и items, и покажи последние события тестового профиля.»
14. Каталог событий. «Какие события и свойства уже есть в проекте? Каких не хватает для цепочки брошенного просмотра?»
15. Переезд. «Вот описание наших сценариев из старой платформы — собери черновики таких же цепочек.» Вместе с импортом писем с помощью ИИ это сокращает переезд с недель до дней.

Безопасность

Доступ ассистента к данным клиентов — вопрос не удобства, а доверия, поэтому ограничения встроены в сервер, а не оставлены на совесть модели.

• Права вашей роли. При входе через учётную запись ассистент получает права вашей роли в проекте. Изменили роль — права изменились сразу; удалили из проекта — подключение перестало работать. При подключении по ключу действуют права ключа.
• Подтверждение перед необратимым. Запуск рассылки, публикация цепочки, удаление, начисление баллов, выдача промокодов, отправка событий и сообщений помечены как действия, перед которыми ассистент спрашивает человека.
• Маскирование персональных данных. Email, телефон и другие личные данные видны в открытом виде только с правом «Персональные данные без маскирования».
• Аудит-лог. Каждое изменение видно в журнале проекта с пометкой «через MCP», как и само подключение и его отзыв.
• Отзыв в один клик. Подключения ассистентов видны в профиле — с проектом и временем последнего использования — и отзываются кнопкой «Отозвать».

На каком тарифе

MCP-сервер доступен на тарифах «Рост» и «Корпоративный» и в пробном периоде. На «Старте» ассистент подключается и видит список возможностей, но на каждое действие получает ответ, что нужен «Рост». Подробнее — на странице «ИИ-ассистенты» и в тарифах.

Попробовать проще всего на своих данных: 14 дней «Роста» бесплатно, подключение коннектора — минута. Если вы ведёте маркетинг небольшой командой, посмотрите и решение «Маркетинг небольшой командой с ИИ».